By Alex 
BATULICIN – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu melalui Bagian Organisasi Sekretariat Daerah menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik di Pendopo Kantor Bupati Tanah Bumbu, Rabu (16/9/2026).
Kegiatan dibuka melalui sambutan Bupati Tanah Bumbu Andi Rudi Latif yang diwakili Staf Ahli Bidang Ekonomi, Keuangan, dan Pembangunan, Andrianto Wicaksono. Dalam sambutan bupati yang dibacakannya, disebutkan bahwa bimtek menjadi langkah penting untuk meningkatkan kapasitas aparatur dalam memberikan pelayanan yang responsif, profesional, transparan, dan akuntabel.
Menurut bupati, pengaduan masyarakat harus dipandang sebagai bagian penting dari proses perbaikan penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. Setiap keluhan, kritik, saran, maupun masukan merupakan bentuk partisipasi masyarakat yang perlu dikelola dengan baik serta dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan pemerintah.
Melalui bimtek ini, peserta memperoleh pemahaman mengenai mekanisme dan tata kelola pengaduan, penguatan koordinasi antarperangkat daerah, serta penerapan prinsip pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan bertanggung jawab dalam menindaklanjuti setiap laporan masyarakat.
252 peserta dari 126 perangkat daerah dan sekolah
Kepala Bagian Organisasi Setda Tanah Bumbu, Muhammad Arif Rahman Hakim, menegaskan pentingnya kesamaan persepsi dan perubahan pola pikir seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam merespons pengaduan masyarakat.
Ia mengatakan setiap ASN harus mampu menyikapi laporan maupun aspirasi masyarakat secara maksimal sebagai bagian dari tugas pelayanan publik.
Arif juga mengingatkan seluruh unit kerja, termasuk instansi yang tidak bersentuhan langsung dengan masyarakat, agar tetap menyediakan sarana pengaduan serta menjalankan tata kelola dan pelaporan administrasi secara tertib dan berkesinambungan. Selain itu, ia mendorong ASN memahami dan mengimplementasikan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Bimtek diikuti 252 peserta yang berasal dari 126 perangkat daerah dan unit kerja, terdiri atas 76 perangkat daerah di lingkungan Pemkab Tanah Bumbu, 9 bagian pada Sekretariat Daerah, serta 41 satuan pendidikan. Setiap instansi mengirimkan dua peserta, yakni pejabat yang membidangi pengelolaan pengaduan dan satu admin atau staf pengelola pengaduan.
Kegiatan menghadirkan narasumber dari Diskominfosp Tanah Bumbu, Akhmad Salehuddin, serta Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kalimantan Selatan, yaitu Sopian Hadi dan Zayanti Mandasari.